Автор: Чайка Ольга Андріївна

У  вересні 2025 року адміністратори управління «Центр надання адміністративних послуг» прийняли 4105 пакетів документів, з них опрацювали та видали 3795, надали 866 консультацій. Моніторинг діяльності управління ЦНАП у вересні можна переглянути ТУТ

Кабінет Міністрів України ухвалив постанову, розроблену Міністерством у справах ветеранів, якою уточнюються процедури отримання посвідчення учасника бойових дій та отримання даних з Єдиного державного реєстру ветеранів війни і робить їх  більш зручними для ветеранів, ветеранок та їхніх родин.

Ключові зміни

• Подання заяви через ЦНАП.
  Уточнено процедуру отримання посвідчення учасника бойових дій через ЦНАП добровольцями, яким статус надано Мінветеранів. Це скорочує бюрократію та робить отримання посвідчення доступнішим.
• Актуалізовано форму заяви.
  Вона приведена у відповідність до чинного порядку, що дає змогу уникнути неузгодженостей під час  отримання посвідчення учасника бойових дій
• Розширено коло осіб, які мають право на витяг із Єдиного державного реєстру ветеранів війни.
  Усунуто юридичну колізію в частині визначення категорій осіб, які мають право отримати витяг з ЄДРВВ.

Нагадаємо, що раніше було розширено коло осіб, які можуть отримати витяг з ЄДРВВ, а саме: такий витяг можуть отримати працездатні батьки зниклих безвісти та полонених ветеранів війни.

Прийнята постанова робить послуги простішими та доступнішими: посвідчення учасника бойових дій можна отримати ближче до дому, а родини полонених і зниклих матимуть більше можливостей швидко отримати необхідні дані.

Це ще один крок до того, щоб ветеранська політика була максимально зручною та зрозумілою для тих, кого вона стосується.

Міністерство у справах ветеранів України

Відтепер українські родини можуть подавати заяви на цей вид підтримки онлайн, прямо в застосунку.

Що таке базова соціальна допомога

Базова соціальна допомога — це новий підхід до підтримки родин у складних життєвих обставинах. Він трансформує 5 видів державної допомоги в одну суттєву державну підтримку, тож сім’ям не потрібно буде оформлювати документи для кожного з цих видів.

Розмір допомоги прив’язаний до базової величини, яка зараз становить 4 500 грн. Розмір допомоги розраховується індивідуально та дорівнює різниці між загальною сумою базової величини для всіх членів сім’ї та їхнім середньомісячним доходом.

Родина, яка має право на базову соціальну допомогу, повинна обрати: отримувати новий вид допомоги або ж залишити ті «класичні» види, які має зараз.

Проєкт стартував у липні 2025-го як пілотний. Ще пізніше провели бета-тестування оформлення допомоги в Дії, до якого долучилася понад тисяча учасників.

Оскільки пілотний проєкт розрахований на два роки, Мінсоцполітики паралельно запроваджує надання такої допомоги на постійній основі. З цією метою Уряд вчора, 17 вересня, схвалив відповідний законопроєкт «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо надання базової соціальної допомоги». Після цього документ буде подано на розгляд Верховної Ради України.

Як скористатися послугою

Щоб подати заяву онлайн, у Дії потрібен біометричний документ — ID-картка або закордонний паспорт, а також верифікований податковий номер (РНОКПП).

Зараз сервіс дає змогу оформити базову соціальну допомогу, якщо отримуєте одну або декілька видів допомоги:

• допомога малозабезпеченим сім’ям;
• виплата на дітей одиноким матерям;
• тимчасова допомога дітям, чиї батьки ухиляються від сплати аліментів або їх місцезнаходження невідоме.

Водночас, для отримувачів допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях, цей сервіс тимчасово недоступний. Ці сім’ї можуть звернутися з письмовою заявою до найближчого сервісного центру Пенсійного фонду України.

1. Оновіть застосунок Дія та авторизуйтеся.

2. Перейдіть у розділ Сервіси → Допомога від держави → Базова соціальна допомога → Отримати допомогу.

3. Дочекайтеся сповіщення із розрахунком щомісячної суми.

4. Якщо все влаштовує, натисніть Подати заяву та оберіть Дія.Картку.

5. Перевірте заяву й підтвердьте, що відмовляєтесь від інших видів допомоги — вони об’єднаються в одну виплату.

6. Підпишіть заяву Дія.Підписом та надішліть запрошення для підпису повнолітнім членам родини.

7. Коли всі підписи зібрані, заява автоматично надсилається.

8. Після схвалення ви отримаєте сповіщення про призначення допомоги.

Нагадаємо, що 1 жовтня 2025 року розшириться експериментальний проєкт з надання базової соціальної допомоги на усі інші категорії осіб, фінансово-майновий стан яких відповідатиме критеріям надання такої допомоги.

Послугу реалізовано Міністерством соціальної політики, сім’ї та єдності України спільно з Міністерством цифрової трансформації за підтримки «Проєкту підтримки Дія», що Програма розвитку ООН (ПРООН) в Україні втілює за фінансування Швеції.

Мінсоцполітики

Наші адміністратори долучилися до семінар-наради, організованої Відділом державної реєстрації актів цивільного стану у Волинській області.

Мета заходу – підвищення професійних навичок, знань та умінь у виконанні делегованих повноважень у сфері державної реєстрації актів цивільного стану, а також уникнення і мінімізація проблемних питань, які виникають у роботі.

Семінар-нарада для посадових осіб органів місцевого самоврядування та ЦНАП Ковельського району включала методично-теоретичну частину та практичну складову – письмове тестування. Це дало можливість перевірити рівень підготовки учасників та оновити знання у сфері державної реєстрації.

Якісна комунікація та злагоджена співпраця – ключ до ефективного обслуговування громадян. Подібні заходи допомагають обмінюватися досвідом та підвищувати якість послуг для кожного відвідувача.