Автор: Чайка Ольга Андріївна

Начальник управління ЦНАП прозвітувала про результати діяльності за 2025 рік на засіданнях виконавчого комітету та черговій сесії Ковельської міської ради.

У зв’язку з дією правового режиму воєнного стану робота ЦНАП у 2025 році була організована з урахуванням безпекових викликів та спрямована на забезпечення безперервного надання пріоритетних адміністративних послуг мешканцям Ковельської міської територіальної громади.

Прийом громадян здійснювався у місті Ковелі за двома адресами, а також у чотирьох віддалених робочих місцях старостинських округів і за допомогою пересувного віддаленого робочого місця адміністратора (сервіс «Мобільний адміністратор» та «Цифрова валіза»).

Результати роботи за 2025 рік:
надано 53 659 адміністративних послуг;
надано 25 205 консультацій.

Найбільш затребувані послуги:
швидкі послуги (довідки, витяги) – 14 555;
державна реєстрація речових прав на нерухоме майно – 9 511;
послуги соціального характеру – 7 020;
послуги ДМС – 4 784;
реєстрація місця проживання – 3 434;
реєстрація транспортних засобів – 2 840;
послуги у сфері архітектури та містобудування – 2 575;
земельні питання – 2 075;
державна реєстрація бізнесу – 1 782.

Загалом через ЦНАП надається 345 адміністративних послуг, а у 2025 році їх перелік розширено на 21 нову позицію, зокрема для ветеранів війни та членів їхніх сімей.

Надходження до бюджетів:
загалом – 6 498 941 грн;
до місцевого бюджету – 3 484 336 грн.

Окрему увагу приділено впровадженню сучасних сервісів та цифровізації:
за принципом «єдиного вікна» для ветеранів прийнято 813 пакетів документів;
за послугою «єМалятко» – 348 заяв (близько 1 750 послуг);
впроваджується електронний документообіг, що скорочує строки розгляду звернень.

У межах співпраці з Міністерством оборони України в територіальному підрозділі ЦНАП функціонував центр рекрутингу: опрацьовано 1 147 звернень та укладено 36 контрактів.
Також налагоджено взаємодію з Благодійним фондом «Право на захист». Параюристами фонду опрацьовано 220 звернень внутрішньо переміщених осіб та постраждалих від війни.

У кожному підрозділі ЦНАП діють місця самообслуговування, де громадяни можуть отримати допомогу у користуванні електронними сервісами, створенні електронного підпису та поданні онлайн-заяв.

Робота ЦНАП і надалі спрямована на підвищення якості обслуговування, розвиток електронних послуг та забезпечення доступності сервісів для кожного мешканця громади.

З повною інформацією про роботу управління ЦНАП можна ознайомитися ТУТ

Шановні відвідувачі!

Повідомляємо, що відповідно до розпорядження Ковельського міського голови від 20 березня 2026 року №109-р «Про перенесення робочого дня», робочий день з понеділка 13 квітня 2026 року перенесено на суботу 04 квітня 2026 року.

У зв’язку з цим:

04 квітня 2026 року (субота) – робочий день

13 квітня 2026 року (понеділок) – вихідний день

Просимо врахувати зазначену інформацію при плануванні візитів.

У сучасних умовах питання оформлення документів, їх підтвердження, а також внесення змін до актів цивільного стану залишаються надзвичайно актуальними для громадян. Це важливо як для вирішення особистих життєвих ситуацій, так і для отримання адміністративних, соціальних та правових послуг.

З метою підвищення доступності та зручності обслуговування, у Центрі надання адміністративних послуг розпочато прийом документів на отримання послуг, які раніше надавалися виключно через Ковельський відділ державної реєстрації актів цивільного стану у Ковельському районі Волинської області Львівського міжрегіонального управління Міністерства юстиції України, а саме:
– внесення змін до актових записів цивільного стану, їх поновлення та анулювання;
– державна реєстрація зміни імені;
– державна реєстрація розірвання шлюбу;
– видача витягів з Державного реєстру актів цивільного стану громадян;
– повторна видача свідоцтв про державну реєстрацію актів цивільного стану.

📍 Зазначені послуги можна отримати:
в основному офісі ЦНАП;
на віддалених робочих місцях адміністраторів;
скориставшись пересувним сервісом «Мобільний адміністратор».

ℹ️ Звертаємо увагу, що в основному офісі ЦНАП, як і раніше, доступні:
– державна реєстрація народження дитини та визначення її походження;
– державна реєстрація смерті;
– державна реєстрація шлюбу.

Вирішуйте важливі питання швидко та зручно!

ТАСКОМБАНК спільно з Виконавчим комітетом Ковельської міської ради зробили ще один важливий крок у цифровізації державних сервісів.

Відтепер у головному офісі ЦНАПу (вул. Незалежності, 73) працює новий зручний спосіб оплати адміністративних послуг.

Оплатити оформлення ID-картки або закордонного паспорта тепер можна за кілька секунд — просто відсканувавши QR-код смартфоном прямо на місці.

Як це працює:
Скануйте QR-код камерою телефону.
Заповніть мінімум необхідних реквізитів.
Сплачуйте миттєво через Apple Pay, Google Pay або ввівши дані картки.

Нагадуємо, що послуги з оформлення паспортних документів є екстериторіальними: звернутися до нашого ЦНАПу та скористатися зручною оплатою можуть не лише жителі нашої громади, а й громадяни з будь-якого іншого регіону України.

Впровадження таких технологій — це наш внесок у створення безбар’єрного та сучасного простору для кожного.

У  лютому 2026 року адміністратори управління «Центр надання адміністративних послуг» прийняли 5206 пакетів документів, з них опрацювали та видали 4844, надали  1083 консультації. Моніторинг діяльності управління ЦНАП у лютому можна переглянути ТУТ