5-6 червня працівники нашого ЦНАП взяли участь у тренінгу в межах Програми EGAP, яку реалізує Фонд Східна Європа за фінансування Швейцарії у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.
Мета проєкту — посилити спроможність працівників ЦНАП бути не лише адміністраторами, а й емпатичними комунікаторами, які можуть ефективно допомагати навіть у непростих обставинах.
Протягом двох насичених днів команда ЦНАП мала можливість поглибити свої знання та практичні навички з теми ефективної взаємодії в кризових ситуаціях.
Професійний бізнес-тренер і психолог Леонід Ніколаєв допоміг нам краще зрозуміти:
як комунікувати у складних та емоційно напружених умовах,
як підтримувати себе та колег під час стресу,
які інструменти допомагають зберігати спокій, впевненість і людяність навіть у найнепростішому спілкуванні.
Особливу цінність мала жива взаємодія, практичні кейси та робота в групах.
Забираємо з собою корисні інструменти, чітке розуміння, як діяти у складних ситуаціях, і кілька класних технік для збереження спокою навіть тоді, коли все “горить”.
Дякуємо за можливість стати частиною цієї важливої ініціативи.
Працюємо далі — з турботою, витримкою та професійністю!
