Начальник управління ЦНАП прозвітувала про результати діяльності за 2025 рік на засіданнях виконавчого комітету та черговій сесії Ковельської міської ради.
У зв’язку з дією правового режиму воєнного стану робота ЦНАП у 2025 році була організована з урахуванням безпекових викликів та спрямована на забезпечення безперервного надання пріоритетних адміністративних послуг мешканцям Ковельської міської територіальної громади.
Прийом громадян здійснювався у місті Ковелі за двома адресами, а також у чотирьох віддалених робочих місцях старостинських округів і за допомогою пересувного віддаленого робочого місця адміністратора (сервіс «Мобільний адміністратор» та «Цифрова валіза»).
Результати роботи за 2025 рік:
надано 53 659 адміністративних послуг;
надано 25 205 консультацій.
Найбільш затребувані послуги:
швидкі послуги (довідки, витяги) – 14 555;
державна реєстрація речових прав на нерухоме майно – 9 511;
послуги соціального характеру – 7 020;
послуги ДМС – 4 784;
реєстрація місця проживання – 3 434;
реєстрація транспортних засобів – 2 840;
послуги у сфері архітектури та містобудування – 2 575;
земельні питання – 2 075;
державна реєстрація бізнесу – 1 782.
Загалом через ЦНАП надається 345 адміністративних послуг, а у 2025 році їх перелік розширено на 21 нову позицію, зокрема для ветеранів війни та членів їхніх сімей.
Надходження до бюджетів:
загалом – 6 498 941 грн;
до місцевого бюджету – 3 484 336 грн.
Окрему увагу приділено впровадженню сучасних сервісів та цифровізації:
за принципом «єдиного вікна» для ветеранів прийнято 813 пакетів документів;
за послугою «єМалятко» – 348 заяв (близько 1 750 послуг);
впроваджується електронний документообіг, що скорочує строки розгляду звернень.
У межах співпраці з Міністерством оборони України в територіальному підрозділі ЦНАП функціонував центр рекрутингу: опрацьовано 1 147 звернень та укладено 36 контрактів.
Також налагоджено взаємодію з Благодійним фондом «Право на захист». Параюристами фонду опрацьовано 220 звернень внутрішньо переміщених осіб та постраждалих від війни.
У кожному підрозділі ЦНАП діють місця самообслуговування, де громадяни можуть отримати допомогу у користуванні електронними сервісами, створенні електронного підпису та поданні онлайн-заяв.
Робота ЦНАП і надалі спрямована на підвищення якості обслуговування, розвиток електронних послуг та забезпечення доступності сервісів для кожного мешканця громади.
З повною інформацією про роботу управління ЦНАП можна ознайомитися ТУТ