На черговій сесії Ковельської міської ради начальник управління ЦНАП прозвітувала про підсумки роботи у 2024 році.
В умовах правового режиму воєнного стану роботу управління ЦНАП було повністю адаптовано до нових реалій з метою забезпечення безперебійного надання найнеобхідніших державних і місцевих послуг мешканцям громади.
Основні результати:
Надано 57 339 адміністративних послуг та 25 205 консультацій.
Найбільш популярні: “швидкі” послуги (11 442), соціальні послуги (9 787), реєстрація речових прав (8 775), послуги міграційної служби (5 229), реєстрація місця проживання (4 351).
До переліку включено 27 нових послуг, зокрема для ветеранів, осіб з особливими заслугами, реєстрація спецтехніки, доступ до спеціалізованих реєстрів.
Загальна кількість послуг, що надаються через ЦНАП — 324.
До бюджетів перераховано 6 млн 26 тис. грн, з них понад 3,6 млн грн — адміністративний збір до місцевого бюджету.
Доступність та інновації:
Робота здійснюється у двох офісах у Ковелі та чотирьох віддалених робочих місцях у старостинських округах.
Запроваджено мобільний сервіс «Мобільний адміністратор» з використанням комплекту «Цифрова валіза».
У головному офісі діє «Єдине вікно» для обслуговування ветеранів та їх родин.
Надання комплексних послуг за моделлю «життєвої ситуації» — як-от «єМалятко», за якою надано понад 2 400 послуг.
Активно впроваджується електронний документообіг та використання цифрових сервісів ДІЯ.
Відкрито Центр рекрутингу Української армії.
Комфорт і підтримка:
У всіх підрозділах облаштовані місця самообслуговування, де надається допомога у створенні електронного підпису, поштової скриньки, отриманні онлайн-послуг та оплати адміністративних зборів.
Управління ЦНАП і надалі працює над розширенням можливостей та зручності для кожного мешканця громади, забезпечуючи якісний сервіс навіть у складні часи.
З повною інформацією про роботу управління ЦНАП можна ознайомитися ТУТ